Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufnachweis erforderlich, z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung.
Rücksendung anmelden
Um eine Rücksendung zu beantragen, können Sie uns per E-Mail kontaktieren:
Alternativ können Sie unseren Online-Rückgabe- und Widerrufsprozess nutzen:
Vertrag widerrufen
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Rücksendeprozess.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Rücksendekosten
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Für internationale Bestellungen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung selbst. In diesem Fall senden Sie die Ware auf eigene Kosten an uns zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Personalisierte Artikel
Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel, z. B. Produkte mit Namen, Datum, Wunschtext oder individueller Gestaltung, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern kein Fehler oder Defekt vorliegt.
Sollte ein personalisierter Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Schäden oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt sein, einen Defekt aufweisen oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und schnellstmöglich lösen können.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Farbe wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und tätigen anschließend eine neue Bestellung.
Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU
Unabhängig von unserem freiwilligen 15-tägigen Rückgaberecht haben Verbraucher innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren:
Oder Sie nutzen unseren Online-Widerrufsprozess:
Vertrag widerrufen
Bitte geben Sie bei Ihrem Widerruf Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse an.
Nach Absenden des Widerrufs erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei genehmigten Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Banken, PayPal, Klarna oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: