Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) erforderlich.
Rücksendung anmelden
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter info@mearchenmode.de.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Rücksendeprozess.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter info@mearchenmode.de.
Schäden oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, einen Defekt aufweisen oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich prüfen und lösen können.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Um den gewünschten Artikel zu erhalten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und tätigen anschließend eine neue Bestellung.
Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)
Unabhängig von den oben genannten Regelungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Auch hier gilt: Die Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung – und ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei genehmigten Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wichtig:
Die Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines von uns zu vertretenden Fehlers (z. B. falscher oder defekter Artikel).
Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mearchenmode.de.