Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Returrätt
Du har rätt att returnera din beställning inom 15 dagar efter att du har mottagit varan.
För att en retur ska kunna godkännas måste artikeln vara i originalskick: oanvänd, oburen, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Ett köpbevis krävs också, till exempel en orderbekräftelse eller faktura.
Registrera en retur
För att begära en retur kan du kontakta oss via e-post:
info@mearchenmode.de
Alternativt kan du använda vår onlineprocess för retur och ångerrätt:
Ångra avtalet
Efter att vi har granskat din begäran får du mer information om returprocessen.
Observera: Returer som skickas tillbaka till oss utan föregående registrering kan inte tas emot.
Returkostnader
För beställningar inom Tyskland står vi för kostnaden för returen.
För internationella beställningar står kunden själv för returkostnaden. I detta fall skickar du tillbaka varan till oss på egen bekostnad. Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan återbetalar vi motsvarande belopp via den betalningsmetod som användes vid köpet.
Personliga artiklar
Personliga eller individuellt tillverkade artiklar, till exempel produkter med namn, datum, önsketext eller individuell design, är undantagna från returrätten, såvida det inte föreligger ett fel eller en defekt.
Om en personlig artikel har levererats skadad, felaktig eller på annat sätt inte stämmer med din beställning, vänligen kontakta oss omgående på:
info@mearchenmode.de
Skador eller felaktiga artiklar
Kontrollera din beställning direkt efter att du har mottagit den.
Om en artikel är skadad, har en defekt eller har levererats felaktigt, vänligen kontakta oss omgående så att vi kan granska problemet och lösa det så snabbt som möjligt.
Byte
Direkt byte är inte möjligt.
Om du önskar en annan artikel, storlek eller färg, vänligen returnera den ursprungliga artikeln enligt vår returpolicy och gör därefter en ny beställning.
Ångerrätt för konsumenter inom EU
Oberoende av vår frivilliga returrätt på 15 dagar har konsumenter inom Europeiska unionen enligt lag rätt att ångra sin beställning inom 14 dagar efter att varan mottagits, utan att ange någon anledning.
För att utöva din ångerrätt kan du kontakta oss via e-post:
info@mearchenmode.de
Eller använda vår onlineprocess för ångerrätt:
Ångra avtalet
Ange ditt namn, ordernummer och din e-postadress när du ångrar ditt köp.
Efter att du har skickat in din ångeranmälan får du en bekräftelse via e-post.
Följder av ångerrätt
Om du ångrar avtalet återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive standardleveranskostnader.
Återbetalningen sker senast inom 14 dagar från den dag då vi har mottagit din ångeranmälan.
Vi kan vägra återbetalning tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varan.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga beställningen.
Återbetalningar
Så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur informerar vi dig om återbetalningen har godkänts eller avslagits.
Vid godkända returer sker återbetalningen inom 3–5 arbetsdagar via den betalningsmetod som användes vid köpet.
Observera att banker, PayPal, Klarna eller kreditkortsleverantörer kan behöva ytterligare handläggningstid.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din återbetalning godkändes, vänligen kontakta oss på:
info@mearchenmode.de