Politique d’expédition

Combien de temps dure la livraison ?

DÉLAI DE LIVRAISON :

En Allemagne, le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables.

(SUISSE ET AUTRES PAYS DE L’UE : délai de livraison plus long en conséquence)

Veuillez noter qu’aucune livraison n’est effectuée les dimanches et jours fériés.

Certaines circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les catastrophes naturelles, les jours fériés, les conditions météorologiques, etc., peuvent entraîner des retards de livraison.

Bien que la plupart des colis arrivent à temps, des retards peuvent survenir chez nos transporteurs. Pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir un délai de livraison exact ; la livraison relève de la responsabilité du transporteur.

Retours en raison d’une adresse incorrecte ou d’un colis non récupéré

Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse de livraison incorrecte indiquée par le client ou parce que le colis n’a pas été récupéré, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Une nouvelle expédition ne sera effectuée qu’après paiement des frais de livraison supplémentaires.

Dans ce cas, le remboursement du prix d’achat ou des frais de livraison initiaux est exclu.

J’ai indiqué une mauvaise adresse !

Si vous avez mal saisi votre adresse ou si elle a été remplie automatiquement de manière incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande en nous indiquant les informations correctes.

Veuillez nous prévenir immédiatement par e-mail.

Si l’adresse est incorrecte, nous pouvons la corriger dans un délai de 24 heures.

J’ai une question à laquelle je n’ai pas trouvé de réponse. Pouvez-vous m’aider ?

Si nous n’avons toujours pas répondu à votre question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans un délai de 24 heures :)